Risposte immediate dalle aziende: è quel che si aspettano gli utenti dei chatbot, gli agenti intelligenti che sempre più le aziende mettono a disposizione dei clienti. 

La definizione di omnicanalità implica che alla base della customer experience via siano più tipi di interazione con l'azienda. Ecco come impostare una strategia efficace.

Metodi e tecnologie utili per realizzare una efficace strategia di customer engagement integrata che tenga conto delle opinioni espresse sui social network

In arrivo Microsoft SharePoint 2019: tutte le novità previste per la piattaforma di collaboration.

Content Intelligence Marketing: perché è importante da parte delle aziende porsi in ascolto dei clienti al fine di migliorare la customer experience. 

 

In vista della partecipazione di React Consulting come parte del Gruppo Activa al Forum P.A., vi proponiamo alcune considerazioni sulla situazione della Pubblica Amministrazione e del rapporto che i cittadini hanno con i canali digitali per comunicare con essa.

Vi presentiamo alcune delle novità presenti nella Dynamics 365 Spring '18 Release di Microsoft.