Portale di prenotazione di strutture ricettive
in Italia.
Il mercato
Come riportato sul sito dell’Osservatorio Nazionale
del Turismo www.ontit.it “Il
turismo guarda sempre più verso il Web, tant’è che il settore dei viaggi
rappresenta la voce principale dell’e-Commerce: in Europa vale 71,3 miliardi di
euro, pari al 29% del valore totale dell’e-commerce, in Italia 3,4 miliardi di
euro, cioè il 56% della torta delle vendite online. Ancora poco se si guarda
agli Stati Uniti, dove il travel online ha un valore di 98 miliardi di dollari.
Una larga fetta di viaggiatori oggi, per pianificare vacanze o viaggi di lavoro,
trovano naturale informarsi, decidere, acquistare e condividere l’esperienza del
viaggio sul Web. Sempre più "clienti" sono sulla Rete e hanno fatto loro le
logiche del Web 2.0, l’evoluzione di Internet verso una maggiore interazione
dell’utente, che è diventato parte attiva nella generazione dei contenuti. Da
qui la nascita del cosiddetto Turismo 2.0, cioè l’utilizzo delle logiche del Web
2.0 da parte di operatori del settore che vendono e pubblicizzano viaggi su
Internet e, dall’altra parte, dei viaggiatori che acquistano, si informano e si
scambiano informazioni online".
Il Mercato è dominato dai grossi player ma la
crescita esponenziale dei numeri negli ultimi anni offre ancora ampi spazi ad
iniziative innovative di aziende minori.
Obiettivo
Obiettivo generale del progetto è stato quello di
realizzare un portale di gestione delle relazioni strutture/clienti il più
possibile flessibile e di semplice utilizzo per operare in modo veloce e sicuro.
Si è voluto infatti offrire ai soggetti destinatari un sistema che si
configurasse come una location virtuale all’interno della quale effettuare tutte
le transazioni commerciali ed economiche proprie delle attività turistiche, che
vanno dall’offerta del servizio di accomodation da parte della struttura, alla
richiesta di servizi collegati.
Il portale
Il portale offre una vetrina di strutture
ricettive con pagine contenenti informazioni, immagini, mappe, descrizioni,
e prezzi immessi direttamente nel data base dai gestori delle strutture
oltre ad un ampia sezione redazionale curata da giornalisti specializzati,
dedicata a promuovere il territorio nazionale e la sua cultura.
Ogni gestore ha a propria disposizione un’area
dedicata accessibile tramite nome utente e password personalizzati. Il sistema,
attraverso una piattaforma interamente disponibile su Web, sioccupa di mettere
in relazione il gestore e il potenziale cliente dando la possibilità al cliente
stesso di usufruire del motore di ricerca per verificare le effettive
disponibilità della struttura ed eseguire le prenotazioni. La prenotazione
comprende, dopo la fase di selezione della struttura in base alla effettiva
disponibilità, l’inserimento del rooming (persone per camera) e il pagamento on
line.
Al fine di rendere il portale il più possibile
dinamico e flessibile sono state previste due modalità distinte di prenotazione
che il gestore potrà scegliere e modificare in qualunque momento. Le due
tipologie sono così denominate: disponibilità su richiesta e prenotazione on
line.