ICT Dynamic - GTM Global Ticket Management
Topic del progetto:
Funzionalità:
- Gestione centralizzata delle anagrafiche
- Gestione parco macchine;
- Regole di visibilità degli interventi
- Gestione del ciclo di vita del ticket con workflow avanzati
- Configurazione e gestione degli sla
- Portale web per i tecnici
- Gestione documentale.
Tecnologie:
React Consulting ha realizzato una versione "Light" della soluzione di Global Ticket Management (GTM è unica soluzione italiana nel suo genere) per ICT, azienda fornitrice di servizi di installazione e assistenza hardware e software.
Descrizione progetto
- Gestione centralizzata delle anagrafiche;
- Gestione parco macchine;
- Regole di visibilità degli interventi;
- Gestione del ciclo di vita del ticket con workflow avanzati;
- Configurazione e gestione degli sla;
- Portale web per i tecnici (fornitori o diretti) per:
- Consultazione e aggiornamento interventi;
- Caricamento rapportini in formato digitale;
- Rendicontazione economica;
- Gestione documentale.